I prodotti sono coperti da garanzia legale da parte del Produttore ai sensi del D.Lgs. 206/05.

In caso di acquisto effettuato da soggetto definibile "consumatore finale" (cioè soggetto privato) la garanzia ha validità 24 mesi e copre i difetti di conformità del prodotto. In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale ha validità 12 mesi (salvo diversi accordi commerciali per l'estensione della garanzia).

Ai sensi de D.Lgs. 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità RISTORED provvederà, senza spese per il Cliente, all'invio dei ricambi necessari al ripristino della conformità del prodotto.

Il Cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a RISTORED entro 5 giorni via e-mail a info@ristored.it indicando codice articolo, dettagli ed allegando fotografie del difetto riscontrato.

Nel caso in cui RISTORED non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristino o sostituzione), la stessa potrà procedere alla sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche analoghe o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'eventuale uso del bene.

Nei casi di sostituzione in garanzia RISTORED provvederà a ritirare il materiale difettoso per l'effettiva verifica. Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nell'imballo originale adeguatamente sigillato, completo in tutte le sue parti. RISTORED provvederà ad organizzare il trasporto di rientro e la riconsegna della merce sostituita o riparata in garanzia. Il costo del trasporto, in questo caso, è a carico del Cliente.

Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto. RISTORED non garantisce i danni provocati da un uso non corretto del bene acquistato.

SE ALLA CONSEGNA L'IMBALLO RISULTA DANNEGGIATO O MANOMESSO OCCORRE PROCEDERE CON LE SEGUENTI MODALITA':

RITIRARE LA MERCE ED ESPRIMERE UNA RISERVA

Prima di firmare il documento il Cliente dovrà apporre la dicitura "Accetto con diritto di riserva" specificando il vizio riscontrato. Sarà possibile essere risarciti in tempi brevi se il danno viene segnalato entro 5 giorni dalla consegna.

RESPINGERE LA MERCE DANNEGGIATA

Qualora non sia possibile accettare il collo con riserva o nel caso in cui il danno sia visibile senza dover aprire l'imballo e senza firmare.

In ogni caso il Cliente è tenuto a segnalare il danno entro 5 giorno dalla consegna a RISTORED. In caso contrario non sarà possibile effettuare rimborsi in quanto non previsto dalle polizze di assicurazione.